
O silêncio que precede o esporro
sexta-feira, 26 de novembro de 2010
Sobre as fogueiras públicas e as UPPs

sexta-feira, 15 de outubro de 2010
Corpo Perfeiro: Atendimento sem pé nem cabeça

quarta-feira, 21 de abril de 2010
Shoptime não entrega mercadoria

Estava zapeando pelos canais da minha TV, quando parei para ver um produto que estava sendo anunciado pelo Shoptime.
Uma panela elétrica. Mas, não era uma panela comum. Era enorme, quadrada, com aplicação de Teflon, controlador de temperatura, tampa de vidro, cozinhava no vapor e sem ele. Substituía fogo, forno, fogão. Quem sabe, até a cozinha.
Um facilitador para meus empreendimentos no ramo da culinária. O objeto praticamente nem precisava de mim para orquestrá-lo. Perfeito! Não hesitei, acessei o site e comprei. Recebi a panela pouco tempo depois. Achei ótima, realmente supriu quase todas as minhas expectativas.
Na verdade, com pouco menos de duas semanas de uso o Teflon começou a soltar. Acionei a garantia e fui orientada a enviar a panela pelos Correios para a assistência técnica do Shoptime.
Conforme previsto em contrato, em um prazo máximo de 30 dias, a contar da data de chegada do produto na assistência, eu receberia - no endereço cadastrado, a panela devidamente reparada. Ou se isso não fosse possível, um novo produto, sendo ele o mesmo ou de valor igual ao da panela.
No dia 11/03 recebi um e-mail do Shoptime confirmando o recebimento da panela elétrica. Até hoje, 41 dias após essa confirmação, não recebi qualquer contato. Enviei e-mails cobrando retorno sobre o assunto e recebi mensagens que diziam que a resposta viria em até 01 dia útil.
Nada, nem sinal de fumaça. Já percebi que cumprimento de prazos não é uma habilidade praticada pelo canal.
Hoje, não tenho respostas. Tão pouco, panela.
Claro que tomarei medidas contra o ocorrido, encaminhei um e-mail para a assistência notificando a decisão e disponibilizando o blog como canal de discussão. Mas, é uma pena. O valor da panela é relativamente baixo para o gargalo judicial que vou ajudar a criar no Tribunal de Pequenas Causas.
Fica a lição: Shoptime: nunca mais!
Boa leitura,
Amanda Freitas.
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RESPOSTA SHOPTIME:
Após visitar o blog e ler o texto acima, o Shoptime entrou em contato comigo para agendar o envio da panela. A panela elétrica foi entregue em minha residência, em mãos, no último sábado, dia 15 de maio.
Uma pena que a mercadoria adquirida tenha chegado em minhas mãos após 10 e-mails, 5 telefonemas, 1 solicitação através do "fale conosco" e esta postagem. Mas, o que importa é que chegou.
Continue reclamando seus direitos!
Grande abraço,
Amanda Freitas
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Outras pessoas que também compraram no Shoptime e se arrependeram. Ou pelo constante descumprimento de prazos ou pelo estelionato em si. Confiram:
http://www.diariodeumjuiz.com/?p=1188
http://www.reclameaqui.com.br/84918/shoptime-com/reclamacao-shoptime-nao-atendida/
http://blogs.jovempan.uol.com.br/ouvintejp/tag/shoptime/
http://www.nuncamais.net/cleiacalixto.html
“não entregam, simplesmente não entregam”:
http://www.reputacao.com.br/opiniao-lista.jsp?filter=2&id=5172
http://www.confiometro.com.br/shoptime/reclamacao-de-mal-atendimento-420.html?filtro=todas
“Também figuram entre os dez primeiros em reclamações Shoptime, Polishop, Arremate e Extra.com. Na lista do iVox, a recordista em reclamações é a loja Nikishop, de Araçatuba (SP)”:
http://www.administradores.com.br/informe-se/informativo/sites-orientam-sobre-compras-online/1071/
“Não compre nesta loja, eles não têm respeito pelo consumidor”:
http://parceiro.buscape.com.br/empresa/avaliacao-sobre-shoptime--125.html?tav=2&pag=1
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Para quem pretende acionar judicialmente o Shoptime, segue abaixo denominação jurídica e endereço:
B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO, com sede na Rua Henry Ford, 643 - Presidente Altino – Osasco/SP, inscrita no CNPJ: 00.776.574/0001-56.
Esses foram os canais utilizados para contato com o shoptime:
orsitec@shoptime.com, shoptime@shoptime.com, atendimento@shoptime.com, vendas@shoptime.com, contato@shoptime.com, infoemail@shoptime.com
sexta-feira, 12 de fevereiro de 2010
Carioca se acha, mesmo
sábado, 24 de outubro de 2009
Será mesmo que na Oi eu posso tudo?

A Agência arrasou na produção visual, a idéia foi fantasticamente bem trabalhada. Todos os conceitos publicitários estão contextualmente bem inseridos - memes, lógica do Papai Noel, intertextualidade, persona. Tudo em 30 segundos. Excelente trabalho.
“O que é” aquela executiva bem sucedida fazendo ioga? Já tentei aquela posição umas cem vezes. Impossível. “Na Oi você pode sim”. Fiquei com essa frase de efeito na cabeça por semanas, mais uma prova de que a peça é excelente.
Faltou apenas um detalhe: alinhar o discurso publicitário à prática de vendas. Quando isso não acontece, o cliente se frustra e cultiva em si uma certa repulsa pela marca. O discurso perde a credibilidade e o produto é enfraquecido pelo boca-a-boca negativo.
Acessei o site da operadora para contratar Internet banda larga e provedor. Estampado no banner da página principal estava: “Na Oi você pode sim: experimentar e só ficar se gostar”. Pois bem, só que se o cliente não quiser pagar multa por rescisão contratual, tem que experimentar o serviço pelo exorbitante prazo de doze meses.
Brinquei com a atendente, perguntando se na Oi eu não podia fazer tudo e fiz menção ao comercial. Ela foi enfaticamente monossilábica: “não”.
Notaram a semelhança?
Confesso que, inicialmente, achei a contratação do serviço um pouco cansativa. Você contrata a banda larga, aguarda cerca de dois dias por um e-mail de confirmação e, após a chegada do e-mail, entra em contato novamente para contratar o provedor Oi. Contudo, sendo a única operadora que me deixa fazer o que quiser, esperar e re-contatar era lucro. No entanto, a atendente explicou que a tal liberdade só se aplicava em produtos e serviços específicos. É... Isso, o Rodrigo Santoro não mencionou.
Abraços e boa leitura,
Amanda Freitas.
"Na Oi você Pode sim" 1
quarta-feira, 29 de julho de 2009
Jovem economista desaparece no Monte Mulanje

Sim, raça é a palavra que se adéqua a este homem no momento. Para quem ainda não ouviu falar, o brasileiro se chama Gabriel Buchmann.
Gabriel, aos 28 anos, é graduado em Economia e Relações Internacionais. Ao longo de sua graduação, na PUC-Rio, ganhou duas bolsas para estudar na Europa, (Science-Po francesa e Universidade de Madri). Voltou ao Brasil para completar sua monografia, em reforma agrária e, posteriormente, iniciou mestrado, na mesma faculdade, defendendo a dissertação sobre a relação entre educação, fertilidade e o sistema político do país.
- Encaminhe e-mails sobre o desaparecimento de Gabriel Buchmann para o maior número de pessoas que puder;
- Mande cartas, torpedos e e-mails para jornalistas e bloggers do mundo todo. É preciso divulgar o assunto na imprensa e nos meios digitais. Em vários jornais, colunistas colocam seus e-mails ao final da publicação, quanto mais gente escrever para esses jornalistas, pedindo que falem sobre o assunto, mais o assunto será fomentado no meio;
- Coloquem o link do blog oficial (http://ajudegabrielbuchmann.blogspot.com/)
- Comentem as notícias que aparecem na mídia! Essas notícias estão em vários portais (uol, globo.com, G1...);
- Comentem os blogs que postam o desaparecimento do Gabriel.
Enfim, seja criativo e encontre um jeito de ajudar. O importante é que Gabriel volte com vida para sua família, amigos e seu país. Precisamos de outros homens como este por aqui.
Amanda Freitas.
“...mas o melhor de tudo é que aqui na África to conseguindo por em pratica a viagem que sempre idealizei...hoje ficarei em hostel pela segunda vez desde que pisei no continente, todos os outros dias dormi e comi na casa de locais, gastando uns 2-3 dólares por dia, o que me permitiu a cada dia distribuir meu daily budget entre as pessoas que me hospedaram, alimentaram, etc...to muito feliz com isso, de conseguir estar vivendo grande aventuras e realizando uma viagem de profunda imersão no continente africano, absolutamente não turística, e de forma totalmente sustentável, transferindo 80% dos meus gastos pra africanos pobres... e aqui com quase nada vc faz uma substancial diferença na vida das pessoas...esse amigo meu Congoles, por exemplo, com 12 dólares paguei o aluguel mensal da casa da família dele, esse menino com 40 dólares garanti um ano escolar pra ele numa escola super legal...”
Gabriel na mídia:
G1.com.br - 23/07/2009
Um helicóptero começou as buscas pelo economista Gabriel Buchman no monte Mulanje, no Maláui, na África, nesta quinta-feira (23). ...
Helicóptero sobrevoa área onde brasileiro sumiu no Malauí
RIO - Um helicóptero começou a sobrevoar nesta quinta-feira, 23, o Monte Mulanje, no Malauí, onde o economista franco-brasileiro Gabriel Buchmann, ...
As operações de busca para tentar localizar o brasileiro Gabriel Buchman, desaparecido em uma montanha do Malauí desde a semana passada, ...
sexta-feira, 8 de maio de 2009
Fanfarra Nacional
Sinto muito, que após tanta espera, sua leitura seja uma queixa amarga, regurgitada, presa na garganta desde o tempo em que obtive o mínimo de compreensão política da situação devassa do nosso país.
Sei que falei, anteriormente, sobre o percentual estúpido que pagamos em impostos. Mas, tendo em vista as atuais fanfarras, escancaradas, realizadas com o dinheiro público, vale a pena repetir até que, por osmose, o povo compreenda a situação.
Poucos cidadãos sabem o quanto pagam de impostos, mas a maioria esmagadora acha que é muito, e com razão. Dentre as maiores economias do mundo, segundo o IBPT (Instituto Brasileiro de Planejamento Tributário), o Brasil é o terceiro país com maior carga tributária do mundo, ficando atrás somente da França e Itália. O governo recolhe, em média, 42% do salário bruto do brasileiro, ou seja, quase metade do que o brasileiro ganha vai para os cofres públicos como tributos.
Hum... 42% do nosso salário não é exagero, tendo em vista o programa eficaz de saúde, educação, segurança, cultura e meio ambiente do Brasil. Nossos políticos cuidam da necessidade de seus eleitores como se fossem as suas e, considerando que não precisamos gastar nosso dinheiro com planos de saúde e escolas particulares, entregar quase a metade do do salário nas mãos desses laudáveis homens brasileiros passa a ser um benefício. [chacota]
Deputados e senadores acumulam créditos de até R$ 18 mil mensais para comprar passagens aéreas. Além do valor exorbitante, a verba de viagem deveria servir, exclusivamente, para facilitar a atividade parlamentar durante o funcionamento do Legislativo. No entanto, são nos meses em que o Congresso paralisa suas atividades para desfrutar do recesso parlamentar, que deputados e senadores batem o recorde de emissão de bilhetes aéreos. Foi assim nos últimos dois anos. Ou seja, quando nossos políticos menos trabalham em Brasília, mais eles utilizam a cota de passagens, que deveria servir, exclusivamente, para facilitar a atividade parlamentar durante o funcionamento do Legislativo. De onde saem os R$18 mil mensais? Sim, dos nossos bolsos! Então, quando, no final do mês, a conta no banco secar, lembre-se de que tem um charlatão descarado fazendo festa em sua homenagem. Conselho: não conte com um souvenir.
Conforme dados do Sistema Integrado de Administração Financeira do Governo Federal (Siafi), em 2008, a Câmara gastou mais de R$ 13,9 milhões em viagens no mês de janeiro (em pleno recesso legislativo!!). A despesa é muito superior ao que foi utilizado em meses de atividade normal como março e abril, quando o gasto não passou de R$ 6 milhões. No Senado, a situação não foi muito diferente. Em dezembro, por exemplo, quando só houve votações durante a primeira quinzena, o gasto com passagens foi o maior do ano: R$ 3,9 milhões. O valor é quase R$ 1 milhão superior à despesa de novembro, quando mais se usou a cota dentre os meses de funcionamento do Congresso.
Alessandra Alves Pinto (PPS), presidente da Câmara de Vereadores de Matozinhos (BH), foi flagrada pela TV Globo fazendo turismo em Buenos Aires, após o cancelamento de um congresso de vereadores e prefeitos. A viagem foi paga pela Câmara de Vereadores (leia “paga por você”).
O senador Heráclito Fortes (PFL-PI) afirmou, em TV aberta, que considera normal que o parlamentar possa levar esposa e parentes em viagens, pagas com o dinheiro público, porque o presidente da República também o faz.
Na Câmara Federal, o deputado Inocêncio Oliveira (PL-PE), que já foi investigado por manter escravidão branca em suas fazendas e perfurado poços, com dinheiro público, em suas propriedades - teve a fleuma de afirmar que ele não vê nada de mais em fazer turismo familiar com dinheiro público, porque "a família é sagrada”.
A família é sagrada sim, concordo. Inclusive a minha, que considera – com propriedade, que “meter a mão” em dinheiro público é crime e imoral. Só que, infelizmente, no Brasil, a coisa pública é tratada com aviltamento por quem deveria dar exemplo de seriedade. E coisa pública não é privada. Se o dinheiro saísse do bolso de cada político talvez o comportamento dos fanfarrões fosse outro. Mas, como a conta é paga pela Nação, tudo vale: pode levar esposo, esposa, filho, filha, neto, neta, sogro, sogra, genro, nora, cunhado, cunhada, namorado, namorada, amigos, amigas e até o cachorrinho.
“Enquanto a população miserável e desempregada padece no inferno das injustiças, os senhores políticos estão deitados em berços esplêndidos e muito despreocupados com o social, gozam e abusam das benesses públicas e ainda encontram justificativas (às vezes legais!!) para defender seus privilégios”.
Vejam a relação (e tem muito mais) de políticos indecorosos que fazem solenidade com o dinheiro público:
1. Governador do Ceará Cid Gomes presenteou a sogra com viagem paga pelo erário público;
2. Senadora maranhense Roseana Sarney viajou e presenteou família com viagens à custa do nosso suor;
3. Senador do Acre, Tião Viana (PT), emprestou celular oficial para a filha passear no México (e meu pai economizando para falar pouco...);
4. Senador Cearense, Tasso Jereissati (PSDB), fretou jatinhos entre 2005 e 2007, no valor de R$ 469 mil, com dinheiro público;
5. Senador Adelmir Santana (PFL-DF) tem funcionário lotado em seu gabinete, no entanto, prestando serviço no escritório político do atual vice-governador do DF e ex-senador Paulo Octávio;
6. Amélia Pizato está lotada no gabinete do senador Renan Calheiros (PMDB-AL). Ela é sogra de um assessor do senador. E segundo vizinhos, ela não trabalha fora de casa (eu já recebi um e-mail cujo assunto era “fique rico sem sair de casa”. Pensei que fosse um vírus, mas vejo que deveria ter clicado no link... Amélia certamente clicou);
7. Deputado licenciado Alberto Fraga (PFL-DF) mantinha esquema em que a empregada doméstica de sua residência, Izolda da Silva Lima, lotada no gabinete de seu suplente, deputado Osório Adriano (DEM-DF), na função fictícia de "secretária particular", recebia da Câmara R$ 480,00 por mês;
8. Deputado Inocêncio Oliveira (PL-PE) fez viagem a passeio ao exterior com a família, com dinheiro público;
9. Deputado João Paulo (PT-SP) fez viagem ao exterior com a família, paga com dinheiro público;
10. Deputado Fábio Faria (PMN-RN) presenteou com passagens aéreas a Natal, Rio de Janeiro e São Paulo, parentes e artistas, pagas com dinheiro público;
11. Deputados (licenciados) José Múcio (PTB-PE), Reinhold Stephanes (PMDB-PR) e Geddel Vieira Lima (PMDB-BA) continuam usando cotas de viagem da Câmara mesmo depois de licenciados para ministérios;
12. Deputado Michel Temer (PMDB-SP), presidente da Câmara, realizou viagem com família e amigos a Porto Seguro e Europa, com dinheiro público;
13. Deputado Fernando Gabeira (PV-RJ) admite ter patrocinado viagem a parentes e amigos com dinheiro público (confesso, assumindo a ingenuidade política que me toma, que me surpreendi ao ver o Gabeira com a corja da fanfarra);
14. A deputada Luciana Genro (PT-RS), pasmem, presenteou com passagem paga com o dinheiro público o delegado Protógenes Queiroz, mas alega que não cometeu irregularidade;
15. Deputado Mário Negromonte (PP-BA) aparece com 23 passagens par Nova York e São Paulo para ele, mulher e filhas, pagas com dinheiro público;
16. Deputado Fernando Coruja (PPS-SC) emitiu 19 passagens internacionais, 8 para passear com a família em Paris, pagas com dinheiro público;
17. Deputado Henrique Alves (PMDB-RN), emitiu 13 passagens para Miami, Buenos Aires e Nova York. Algumas para a família, pagas com dinheiro público;
18. Deputado José Aníbal (PSDB-SP) foi com a mulher a Paris, e a filha para Nova York, com dinheiro público;
19. Deputado Sarney Filho (PV-MA) esteve com a mulher em Buenos Aires e em Madri, e o filho viajou para Miami, com dinheiro público;
20. Deputado José Carlos Aleluia (DEM-BA) foi a Londres via Paris, com dinheiro público;
21. A farra não tem bandeira partidária, atingindo tanto o deputado Ricardo Berzoini (PT-SP), presidente do PT, quanto o do DEM, Deputado Rodrigo Maia (DEM-RJ);
22. Adriane Galisteu diz que não sabia, mas usou passagens da Câmara oferecidas pelo ex, o deputado Fábio Faria para comparecer a uma festança;
E então, engoliu o sapo? Eu não.
Boa leitura e até a próxima,
Amanda Freitas.
Links:
Vídeo de Luiz Carlos Prates, da RBS TV, portando com louvor a voz da sociedade brasileira:
Entenda os descontos em seu salário:
domingo, 17 de agosto de 2008
Mega Disconildo: Loja de instrumentos musicais engana cliente em Caxias

Imaginem-se integrantes seniores de um grupo de samba e chorinho. Mais especificamente, um apaixonado e exímio percursionista, que há tempos procurava um microfone digno do tamborilar de seu reconhecido pandeiro.
Pois bem, imaginem que essa busca cessou. Apontada pelo site Bondfaro, a Disconildo – uma loja especializada em venda de instrumentos musicais , audio profissional e tecnologia (assim diz o site)- possuía o tal microfone. Era ele um JTS CX 506 Fanton Power. Cerca de três ligações confirmaram o preço e a disponibilidade do instrumento na loja de Caxias.
As ligações insistentes podem parecer desnecessárias, mas a distância calculada pelo Google Maps era de pouco mais de 52km, sem trânsito e considerando a ponte livre, mais de duas horas para ir e voltar. Perder a viagem seria uma frustração tripla: gasolina, microfone e tempo.
Chegando à loja, identificaram-se, explicaram sua presença no local e procuraram pelo prestativo vendedor Augusto.
Acontece que Augusto não estava. Fora ao médico. E os demais vendedores abandonaram os dois no meio da loja sem nenhuma explicação. Outros clientes pareciam mais importantes naquele momento.
O casal solicitou ajuda e fora novamente deixado ao descaso.
Errado! Para a infelicidade da Loja Disconildo, um vendedor insatisfeito relata seu caso para, no mínimo, 10 pessoas diferentes. Segundo pesquisa do IBGE, as 10 pessoas que receberam a notícia repassam, no mínimo, para mais duas. Agora, imaginem todo esse alarde com a cobertura veloz, devassadora e incrementada da Internet. A Disconildo, ou Descasildo (que me parece mais adequado) que se cuide para manter intacta sua fatia no mercado.
Amanda Freitas.
quarta-feira, 13 de agosto de 2008
Defesa Civil, Corpo de Bombeiros e Polícia Militar negam atendimento no Rio

sexta-feira, 8 de agosto de 2008
Picanha de Trigo
A-d-o-r-o comida natureba. Esta semana, em aceite ao convite de uma querida amiga, aventurei-me no radical e conhecido Tempeh, no Centro do Rio.
Lá, o conceito é simples: se não nasce da terra não é de comer. Depois de uma subida escarpada já é possível notar o desfilar dos garçons pelo salão, exibindo o uniforme amarelo com a frase: “Animal é amigo e não comida” estampada na camisa. Bife de carne de soja, filé de Kinua e Picanha de trigo. Ovo e leite seriam um desaforo, quase um desacato aos adeptos da causa.
No primeiro dia, em um enorme quadro verde, localizado na parede central do estabelecimento, estava escrito: “se as paredes dos Matadouros fossem de vidro, os seres humanos se tornariam vegetarianos".
Sabe quem é o autor dessa frase pré-julgada por você (e por mim também, se acalme...)? O sensato ex-Beattle, Paul Mcartney.
E posso atestar, ele tem razão. Em 2000, passei as férias em Colatina, no Espírito Santo, na fazenda de um amigo. O pai era o fornecedor de carne da cidade. Porco, boi e galinha. Só não matava peixe. E, para meu azar, o abatedouro ficava a pouquíssimos metros do meu quarto.Um certo dia acordei com o barulho e não consegui mais dormir. O relógio não marcava nem cinco horas da matina.
Coloquei um casacão por cima do pijama e ainda com a cara amassada, desci para conhecer a origem do filet mignon, que encontraria comigo ao meio dia.Foi indiscitível. Apesar dos apupos e da tentativa frustrada de comprar a vaca, por duas vezes o seu valor real, ela fora cruelmente abatida. Uma martelada desconcentrada não foi o suficiente. A segunda, certeira, deixou o animal desnorteado. Ela caiu lentamente sobre as patas, na tentativa de se manter em pé. Por último, o golpe final: um corte no pescoço que fez o bicho sangrar lentamente até morrer.
O resultado dessa experiência tenebrosa foram 4 longos anos sem comer carne, de qualquer tipo. Só de sentir o cheiro eu lembrava a cena e enjoava.De almôndega de soja em almôndega de soja, acabei confundindo as bolinhas e retomando à antiga dieta carnívora, mas aceito bem o conceito vegetarianp.
Na segunda vez que visitei o local, a frase de impacto do quadro verde mudara: “Nada beneficiará tanto a saúde humana e aumentará as chances de sobrevivência da vida na terra quanto a evolução para uma dieta vegetariana”- Albert Einstein.
Antes de ler o autor eu pensei que a frase não tivesse sentido, mas por respeitar os pensamentos deste ilustre contemporâneo de Wiener, decidi fazer do meu julgamento subversivo a minha própria experiência.
Abarrotei o armário da cozinha de soja. A partir de hoje, ficarei 1 mês sem comer carne, de qualquer tipo. A intenção é traçar um comparativo reacional e comportamental entre as duas dietas, carnívora (até ontem) e vegetariana (a partir de hoje).
Mantenho vocês informados!
Boa leitura,
Amanda Freitas.
quarta-feira, 6 de agosto de 2008
Construtora Concal não atende deficientes auditivos
Vou tentar ser sucinta, sem deixar escapar detalhes (praticamente uma missão).
Entrei em contato com a Construtora Concal esta semana. Interessei-me por um de seus empreendimentos, que está em lançamento próximo a minha residência. A novidade é que entrei em contato por meio de uma cartinha super moderna, popularmente chamada pelo nome de e-mail.
Redigi, trabalhosamente, um texto claro e detalhado, contendo todas as características que busco, atualmente, em um imóvel e solicitei algumas informações sobre a obra em questão. Deixei claro que gostaria que o contato fosse feito por e-mail e que a solicitação fosse igualmente atendida por esta via. Prefiro, como a maioria dos clientes, avaliar as condições gerais do produto e somente procurar o vendedor quando decidir pela compra.
Pois bem, recebi retorno em menos de 24h. A Secretária de Vendas, Rose, não respondeu um questionamento sequer. Enviou-me um e-mail seco com o texto: “Agradecemos o seu contato, e para melhor atendê-la, solicitamos um número de telefone para informações mais detalhadas sobre o empreendimento”. Praticamente um robô.
“Rose,
Eu gostaria que esse contato fosse feito por e-mail.
Tenho sentido grande dificuldade em me comunicar com vocês por esta via. Devo ressaltar que a melhor maneira de atender ao cliente é falar a língua dele, entender suas necessidades e sua preferência como canal de acesso e contato.
Você pode enviar as informações solicitadas?
Grata e no aguardo do seu feedback,
Amanda Freitas.”
A resposta, sem floreios, foi a que segue:
“A única forma de ter informações mais detalhadas sobre os nossos empreendimentos é através do contato direto com nossos consultores.
Atenciosamente,
Igualmente absurdo é o fato da Concal não atender aos seus clientes respeitando suas preferências, expectativas, necessidades e desejos, sem exigir dos mesmos maiores explicações.
Uma grande decepção. Se o contato inicial se deu desta forma, imagine como seria o acesso à construtora, caso eu tivesse algum problema com o imóvel durante o período de obras.
Depois da frustração com a Concal, procurei a Patrimóvel e fui muito bem atendida, via chat, pelo corretor Gonçalves Dias, que neste momento atende às minhas dúvidas e expectativas, via e-mail.
Boa leitura,
Amanda Freitas.
quarta-feira, 30 de julho de 2008
Caos no Metrô

O Metrô freou bruscamente na Glória e permaneceu com as portas fechadas por cerca de 8 minutos. Por sorte, esse não era um dos dias em que 500 pessoas dividiam o metro quadrado do mesmo vagão apertado, com o nariz espremido apontado para aquelas malditas bolinhas coloridas, que anunciam a dedicação do Metrô Rio aos seus clientes.
De instantes em instantes, ficamos parados 40 minutos na estação. Quarenta!
Andamos e paramos até a Carioca, quando, finalmente, anunciaram a falha técnica e pediram que todos se retirassem do Metrô.
Tendo em vista que paguei por um serviço que não recebi, me direcionei a um dos caixas para recuperar o valor pago à empresa. O caixa, com desdém, apontou para um dos seguranças e mandou que eu "me virasse" (nestes termos) com ele.
Eles estavam distribuindo bilhetes-devolução. Um dos senhores que estavam em torno do segurança, aguardando seu bilhete com a mão estendida, exclamou: "Isso é uma palhaçada!". O segurança, imediatamente, interrompeu a distribuição e com a mão no cassetete perguntou: "O senhor está me xingando?". Após uma discussão entre os dois e após o funcionário do Metrô ter deixado claro a sua vontade de extravasar a tensão "descarregando" o cassetete em alguém, o senhor se retirou indignado.
Rindo e, novamente, com desdém, o caixa do Metrô disse que não poderia trocar o bilhete e que a culpa não era dele. O diálogo se travou assim:
- Por favor, troque o meu bilhete por dinheiro.
Isso tudo, quase às gargalhadas e ao tom de deboche. Irritada, antes que a fila atrás de mim me impedisse de sair do guichê, retirei-me do local, liguei para a polícia e fui para casa.
Pensei nas pessoas que ainda pegariam a Linha 2 do Metrô, naquelas que enfrentaram uma jornada de trabalho muito maior do que a minha ou, ainda, as que estavam com o dinheiro da passagem contado.
Chega. Vou "dar um tempo" de Metrô.
Boa leitura,
Amanda Freitas.
sexta-feira, 20 de junho de 2008
ESTOU FAZENDO A MINHA PARTE

ESTOU FAZENDO A MINHA PARTE
Bom… Só não vale ler, se encher de indignação e fazer o de sempre: absolutamente nada.
Faça o mínimo:
Não compactue com o crime
Denuncie
Não ofereça propinas
Não dê jeitinhos
Revolte-se
Não fure filas
Não jogue lixo no chão
Não roube
Não minta
Não se aproveite dos outros
Não burle
Devolva o troco
Não finja que não viu
Seja justo
Pague o que gostaria de receber
Não se venda
Não se corrompa
Não pixe
Não grite com o motorista
Não trate mal o entregador
Não alimente o tráfico de drogas
Não vote sem estudar o candidato
Não se prostitua
Não deprede
Desligue a TV
Não ludibrie
Não faça só porque ninguém está olhando
Lute pelos seus direitos
Se informe sobre seus direitos
Faça com o outro aquilo que deseja para si
Plante
Respeite
Boa leitura,
Amanda Freitas.
terça-feira, 13 de maio de 2008
NetMovie não devolve dinheiro de cliente

A NetMovies é uma locadora online de DVDs que cobra um pacote mensal para que os usuários assistam filmes, dentro de um sistema de troca dos DVDs alugados. O plano mensal mais caro permite ao usuário alugar 5 filmes por vez e custa rechonchudos R$89,90. Foi, justamente, esse o pacote escolhido e adquirido por ele.
Ao perceber que a compra do pacote foi um impulso, que o preço era alto demais e que a quantidade de filmes por vez em sua casa era excessiva, meu amigo resolveu cancelar sua assinatura.
Logo na primeira página do site da empresa é possível visualizar em destaque a chamada: “Garantia NetMovies - 30 dias: Você satisfeito ou seu dinheiro de volta”. Pois bem, não foi o que aconteceu.
Meu amigo, Guilherme, congelou sua assinatura no dia 22/02, mesma data da compra. Descobriu, no dia 10/03, após entrar em contato com a NetMovies que, diferentemente do que pensava, não havia cancelado sua compra e nem receberia seu dinheiro de volta. “Congelar” é apenas um termo encontrado pela empresa para, talvez, ludibriar o cliente, fazendo com que ele perca o prazo de garantia oferecido por ela.
O atendente Renan Carmo, no mesmo contato, lhe informou que como a garantia de 30 dias não fora vencida, o pedido de 22/02 ainda teria 12 dias para ser cancelado e, assim sendo, o dinheiro seria estornado para sua conta se ele o fizesse até o dia 22/03. Sob esses termos, o cancelamento foi efetuado por Guilherme no dia 12/03.
Não sei se todos têm um calendário em mãos, mas antecipo que no meu, são 13/05. Passaram-se mais de 2 meses da data de cancelamento e nenhum valor foi depositado pela NetMovies na conta desse meu enrolado amigo.
Mesmo após os 18 e-mails trocados com o Renan Carmo e a Priscila Martins, a quantia ainda não fora devolvida.
Eu fico bestificada ao perceber como algumas empresas não conseguem perceber quão valioso é um cliente. Não importa se ele está chegando ou saindo, o cliente será sempre a estrela principal, o pote de ouro, a menina dos olhos de qualquer estabelecimento bem sucedido. Se instituições como essas dessem aos seus consumidores o valor devido, perceberiam aumentos gloriosamente significativos em seus budgets e não se descabelariam com o fato contrário.
Fica dado o recado: A NetMovie não devolve dinheiro de cliente no prazo estabelecido por ela.
Não entre nesta fria!
Boa leitura,
Amanda Freitas.
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Esse texto e o endereço do Blog foram encaminhados para mais de 100 amigos, identificados como possíveis clientes NetMovies, uma mala direta pessoal, para o Renan Carmo, para a Priscila Martins e para o Fale Conosco do site.
Caso esse seja um grande equívoco e, quem sabe, o dinheiro do Guilherme tenha sido creditado erroneamente na sua ou na minha conta, acredito que a empresa se manifestará por esse mesmo canal.
sexta-feira, 25 de abril de 2008
A China continua massacrando o Tibet
Receio discorrer profundamente sobre o assunto, pois, como é de conhecimento de todos, a China tem uma grande reserva em dólares, capaz de “quebrar” os Estados Unidos a qualquer momento. E esse é nitidamente um grandioso motivo para que essa nação torpe e capitalista boicote qualquer outra, inclusive a China. Considerando que até onde sabemos, os EUA costumam manipular “o jogo” formando opiniões pessimistas e deformadas contra seus adversários, precisamos ter cuidado ao fomentar essa delicada questão.
Seguem abaixo alguns links para reportagens, vídeos e posts sobre o assunto. Alguns de tirar o fôlego:
Chineses atiram em peregrinos tibetanos: http://www.youtube.com/watch?v=BkMcj4vQtRU
Protesto contra as olimpíadas, enquanto a tocha passava pela China:
Liberdade para o Tibet: http://www.youtube.com/watch?v=FInQ-f_DC1Q
Abuso de poder e autoridade: http://www.youtube.com/watch?v=7HR1koXXk6E&feature=related e http://www.youtube.com/watch?v=9tgjf4PIEBY&feature=related
Sobre o Tibet: http://pt.wikipedia.org/wiki/Tibete
Opinião de Mesquita (Blog do Mesquita): http://mesquita.blog.br/opiniao-dos-outros-china-tibet-busch-olimpiadas-e-boicote
Abraços e boa leitura,
